УМОВИ ПРОДАЖУ

  1. Визначення
    1.  Терміни, що використовуються в цьому Регламенті, мають таке значення:
      1. Продавець / Постачальник послуг - Techcenter Krzysztof Furdak зі штаб-квартирою в Stobierna nr 122,36-002 Jasionka, NIP 687-173-61-73, адреса електронної пошти: sklep@lillysstories.pl, телефон 603795814.
      2. Магазин - послуга інтернет-продажу, за допомогою якої він надає послуги в електронному вигляді, включаючи, перш за все, презентацію Товарів, оформлення замовлень, укладення Дистанційних договорів, що проводяться Продавцем за наступною інтернет-адресою: www.lillysstories.pl, www.lillysstories.com.
      3. Товар - рухома річ, запропонована Продавцем для продажу, яка є предметом Договору між Покупцем і Продавцем.
      4. Споживач - фізична особа, яка укладає юридичну угоду з торговцем, що безпосередньо не пов'язана з його/її господарською або професійною діяльністю.
      5. Підприємець на правах споживача - фізична особа, яка здійснює індивідуальну підприємницьку діяльність, яка укладає договір з іншим підприємцем, безпосередньо пов'язаний з цією підприємницькою діяльністю, але договір не має для цієї особи професійного характеру, що випливає, зокрема, з предмета її підприємницької діяльності, розкритого в Центральному реєстрі та інформації про підприємницьку діяльність.
      6. Клієнт - фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій окремими положеннями надано правоздатність, яка має намір укласти або уклала договір про надання електронних послуг або договір купівлі-продажу.
      7. Цифровий контент - файл або файли в цифровій формі, не зафіксовані на довготривалому носії.
      8. Lead Magnet - Цифровий контент (включаючи Інформаційний бюлетень), що надається в обмін на надання персональних даних згідно з Угодою про надання Lead Magnet.
      9. Інформаційний бюлетень - лід-магніт, який доставляється на постійній основі і складається з безкоштовної передачі комерційного, рекламного та освітнього контенту Продавцем, на умовах, викладених у цих Умовах та положеннях.
      10. Дистанційний договір - договір, укладений з Покупцем в рамках організованої системи дистанційних договорів, через Магазин, без одночасної фізичної присутності сторін, з використанням виключно одного або декількох засобів дистанційного зв'язку до моменту укладення Договору включно.
      11. Регламент - цей Регламент.
      12. Договір - договір купівлі-продажу Товару, укладений між Покупцем і Продавцем за допомогою Магазину.
      13. Договір поставки Лід-Магніту (також взаємозамінно використовується як Угода LM) - Договір поставки Цифрового контенту в обмін на персональні дані, умови якого описані в пункті під назвою "Лід-Магніт", згідно з яким Продавець поставляє Лід-Магніт покупцеві в обмін на надання покупцем персональних даних у вигляді імені та адреси електронної пошти.
      14. Робочий день - будній день з понеділка по п'ятницю за винятком державних свят.
      15. Цивільний кодекс - Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року (Законодавчий вісник 1964 р. № 16, поз. 93, зі змінами та доповненнями).
      16. Закон про надання послуг електронними засобами - Закон від 18 липня 2002 року про надання послуг електронними засобами.
      17. Форс-мажор - визначається як зовнішня подія, яку неможливо передбачити (що включає також низьку ймовірність її настання в конкретній ситуації) і неможливо запобігти (не стільки самому явищу, скільки його наслідкам), зокрема пожежі, повені, землетруси, виверження вулканів, спалахи епідемій, а також загальні страйки, масові заворушення, воєнні дії, терористичні акти, військові перевороти. Також певні дії органів державної влади, такі як блокада державних кордонів або введення заборон на експорт чи імпорт.
  2.  Загальні положення
    1. Ці Умови визначають, зокрема, умови користування Магазином, а також права та обов'язки Продавця та Покупців.
    2. Продавець здійснює продаж через Магазин на сайтах www.lillysstories.pl, www.lillysstories.com.
    3. Продавець здійснює продаж на території Польщі, країн Європейського Союзу та Північної Америки і Канади.
    4. Клієнти можуть спілкуватися з Продавцем у письмовій, електронній або телефонній формі (контактні дані вказані в розділі 1.1.1 цих Умов), розміщуючи замовлення в порядку, передбаченому в розділі 5 цих Умов. Продавець також дозволяє контактувати через соціальні канали, такі як профіль Facebook @Lilly's Stories, профіль Instagram @lillys_stories_candles та Whatsapp за номером телефону +48603795814. Продавець відповідає на надіслані запити з понеділка по п'ятницю з 10.00 до 14.00.
    5. Продавець заявляє, що він не може гарантувати, що думки про Товар, опубліковані на веб-сайті магазину або в соціальних мережах магазину, походять виключно від споживачів, які фактично придбали Товар.
    6. Продавець, як виробник у розумінні Регламенту (ЄС) 2023/988 Європейського Парламенту та Ради про загальну безпеку продукції, що вносить зміни до Регламенту (ЄС) 1025/2012 та Директиви (ЄС) 2020/1828 і скасовує Директиву 2001/95/ЄС та Директиву 87/357/ЄЕС, заявляє, що він дотримується вимог щодо безпеки продукції, викладених у цьому Регламенті. У випадку, якщо буде встановлено, що продукт піддається ризику вважатися небезпечним після того, як він був розміщений на ринку, Продавець повинен вжити відповідних заходів для повернення продукту та будь-яких інших необхідних дій у цьому відношенні. Якщо у Споживача виникає підозра, що товар, придбаний у Продавця, є небезпечним або з будь-якої іншої причини не відповідає вимогам, встановленим Регламентом 2023/988 про загальну безпеку продукції, Споживачеві пропонується зв'язатися з Продавцем за наступною адресою: sklep@lillysstories.pl, щоб ініціювати відповідні процедури безпеки.
    7. Продавець, як дистриб'ютор у розумінні Регламенту (ЄС) 2023/988 Європейського Парламенту та Ради про загальну безпеку продукції, що вносить зміни до Регламенту (ЄС) 1025/2012 та Директиви (ЄС) 2020/1828 та скасовує Директиву 2001/95/ЄС та Директиву 87/357/ЄЕС, перевіряє виробників або імпортерів Товарів, що пропонуються в Магазині, на відповідність вимогам вищезазначеного Регламенту, можливо, відмовляючись від розміщення на ринку продуктів, які, на його думку, не відповідають цим вимогам. Якщо у Споживача виникає підозра, що товар, придбаний у Продавця, є небезпечним або з будь-якої іншої причини не відповідає, на його думку, вимогам, встановленим Регламентом 2023/988 про загальну безпеку продукції, йому пропонується звернутися до виробника або імпортера товару за його адресою, вказаною в товарній пропозиції або на упаковці. З інших питань, пов'язаних з GPSR, з Продавцем можна зв'язатися за адресою: sklep@lillysstories.pl.
  3. Правила користування Магазином
    1. Замовлення на Товари можуть бути оформлені Клієнтом після надання необхідних персональних та адресних даних, які дозволять обробити замовлення.
    2. Для того, щоб користуватися Магазином, в тому числі переглядати асортимент і оформляти замовлення на Товари, необхідно відповідати мінімальним технічним вимогам, таким як
      1. комп'ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій, підключений до Інтернету
      2. Інтернет-браузер: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge - оновлено до останніх версій
      3. активний обліковий запис електронної пошти (e-mail)
      4. увімкніть файли cookie та Javascript у вашому веб-браузері
      5. Рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024×768.
    3. У разі використання Замовником комп'ютерного обладнання або програмного забезпечення, яке не відповідає технічним вимогам, переліченим у розділі 3.2. цих Умов, Постачальник послуг не гарантує належного функціонування Магазину і передбачає, що це може мати негативний вплив на якість електронних послуг, які він надає.
    4. Покупець зобов'язаний користуватися Магазином відповідно до чинного законодавства та положень цих Умов. Зокрема, він зобов'язаний
      1. не надавати і не передавати контент, заборонений законом, зокрема, контент, який є образливим або вульгарним, підбурює до насильства чи інших дій, що суперечать закону або моральним принципам, або порушує особисті права та права третіх осіб,
      2. використовувати будь-який контент у Магазині виключно для власних потреб,
      3. користуватися Магазином у спосіб, який не є обтяжливим для інших Покупців та Продавця.
    5. Якщо Покупець порушує ці Умови, зокрема, порушує положення розділу 3.4. цих Умов, Продавець може позбавити Покупця права користуватися Магазином, а також обмежити доступ до нього частково або повністю, з негайним набранням чинності.
    6. Інформація, надана Клієнтом при оформленні замовлення, повинна бути правдивою, актуальною і точною. Продавець залишає за собою право відмовити в обробці замовлення у випадку, якщо надані дані унеможливлюють обробку замовлення, зокрема перешкоджають належній доставці Товару. Перед тим, як відмовити у виконанні замовлення, Продавець спробує зв'язатися з Клієнтом з метою встановлення даних, що дозволяють виконати замовлення.
    7. Продавець має право організовувати періодичні акції, умови яких завжди будуть відображатися на веб-сайті Магазину. Акції не можуть бути об'єднані, якщо правилами конкретної акції не передбачено інше.
  4. Електронні послуги.
    1. Постачальник послуг надає безкоштовні та добровільні послуги за допомогою електронних засобів, що складаються з перегляду інформації, розміщеної в Магазині/на Платформі, надання форми для оформлення замовлення на Товари, використання контактної форми, а також створення облікового запису та послуги розсилки новин.
    2. Послуга "Бланк замовлення" полягає в наданні Покупцям можливості розміщувати замовлення на Товари, пропоновані Продавцем, через Магазин, в порядку, передбаченому в пункті 5 Регламенту. Послуга надається безкоштовно і має одноразовий характер. Послуга припиняється відразу після розміщення замовлення.
    3. Послуга розсилки новин дає можливість підписатися на розсилку, поставивши галочку у відповідному полі на сайті Магазину. Вона надається безкоштовно на невизначений період часу. Покупець у будь-який час і без пояснення причин має можливість відмовитися від розсилки, натиснувши на посилання для відписки у змісті отриманих електронних листів.
    4. Послуга контактної форми полягає у надсиланні повідомлення Продавцю за допомогою форми, розміщеної на веб-сайті Магазину. Відмова від вищевказаної послуги можлива в будь-який час і полягає в припиненні надсилання запитів Продавцю.
    5. Послуга облікового запису полягає у створенні облікового запису в Магазині та його подальшому обслуговуванні. Послуга надається безкоштовно на необмежений період часу. В обліковому записі зберігаються дані Покупця та історія замовлень, розміщених Покупцем в Магазині. Покупець входить в обліковий запис, використовуючи свою адресу електронної пошти та визначений ним пароль. Покупець може видалити свій обліковий запис у будь-який час, без пояснення причин і без будь-яких витрат, надіславши відповідне прохання Постачальнику послуг у письмовій формі або електронною поштою.
    6. Послуги, зазначені в розділі 4.1. надаються Постачальником послуг 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
    7. Постачальник послуг докладає всіх зусиль, щоб забезпечити надання послуг на найвищому рівні, але не виключає можливості тимчасового призупинення доступності Магазину, зокрема, у разі необхідності проведення технічного обслуговування, перевірки, модернізації або розширення Магазину.
    8. Наскільки це дозволено законом, Постачальник послуг не несе відповідальності за перебої в наданні електронних послуг, включаючи перебої в роботі Магазину, викликані форс-мажорними обставинами, несанкціонованими діями третіх осіб або несумісністю Магазину з технічною інфраструктурою Замовника.
    9. Скарги, що стосуються послуг, що надаються в електронному вигляді, можуть бути подані в довільній формі на контактні дані, вказані в пункті 1.1.1 Умов. У скарзі Клієнт повинен вказати своє ім'я, поштову адресу, а також тип і дату порушення, пов'язаного з послугами, що надаються Постачальником послуг. Постачальник послуг розглядає скарги протягом 14 днів.
  5. Розміщення замовлень
    1. Покупець може придбати Товар шляхом оформлення замовлення. Покупець оформляє замовлення на сайті Магазину, надавши необхідні персональні та адресні дані, які дозволять обробити замовлення.
    2. Замовлення можна робити 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
    3. Покупець вибирає Товари, що продаються в момент оформлення замовлення, відповідно до їх опису та ціни, вказуючи їх кількість. Покупець завершує замовлення, виконуючи подальші технічні кроки для оформлення замовлення на основі відображених йому повідомлень та інформації, доступної в Магазині.
    4. Під час оформлення замовлення, до моменту натискання кнопки "Купити та оплатити", Покупець має можливість змінити замовлення, зокрема, щодо вибору Товару та його кількості, а також має можливість ввести промокод, якщо Продавець раніше зробив його доступним.
    5. Після того, як Клієнт введе всі необхідні дані, на екрані з'явиться підсумок замовлення. Звіт про замовлення буде містити інформацію про: предмет замовлення, одиницю виміру та загальну вартість замовлених Товарів, а також спосіб оплати.
    6. Для того, щоб відправити замовлення, необхідно прийняти зміст Умов, надати персональні дані, позначені як обов'язкові, і натиснути на кнопку "Купити і оплатити".
    7. Укладення договору між Клієнтом і Продавцем відбувається, коли Продавець надсилає підтвердження замовлення. Цей час становить до 24 годин. Товари, пропоновані в магазині, не є офертою в розумінні Цивільного кодексу, а є запрошенням до укладення договору в розумінні статті 71 Цивільного кодексу.
    8. Придбаний Клієнтом Товар буде відправлений Клієнту за адресою, вказаною при оформленні замовлення.
    9. На кожне замовлення виставляється рахунок або інвойс. Рахунок-фактура надсилається разом з відправленням. Рахунок-фактура надсилається в електронному вигляді на електронну адресу, вказану під час оформлення замовлення. Прийняття Умов одночасно означає згоду на надсилання (надання) рахунків-фактур в електронному вигляді. Вказуючи для виставлення рахунків-фактур дані Клієнта у вигляді номера NIP та індивідуального підприємницького номера, Клієнт висловлює свою готовність укласти Договір купівлі-продажу як підприємець.
  6. Ціна
    1. Ціна Товару вказана в польських злотих та євро і включає податок на додану вартість (ціна брутто).
    2. Продавець залишає за собою право вносити зміни до цін на Товари на постійній основі. Це право не впливає на вартість замовлення, розміщеного до дати зміни ціни.
    3. Продавець дозволяє зменшити загальну суму замовлення, використовуючи функцію "ввести код" у кошику на етапі оформлення замовлення. Цей купон автоматично розраховує вартість замовлення до того, як клієнт надішле інструкцію "купити та оплатити".
    4. Ритейлер не використовує алгоритм, який коригує ціни на основі автоматизованого прийняття рішень.
  7. Оплата та обробка замовлень
    1. Замовлення, розміщені в Крамниці, можна оплатити:
      1. заздалегідь - сплачується безпосередньо на банківський рахунок Продавця через PayPal (електронний переказ або оплата кредитною карткою: Visa, Mastercard, Maestro),
      2. заздалегідь традиційним банківським переказом на банківський рахунок Продавця,
      3. заборгованість - оплата при доставці
    2. Виконання замовлення відбувається протягом часу, зазначеного в електронному листі, і обчислюється з моменту зарахування оплати за замовлення до моменту відправлення замовлення Клієнту. Замовлення вважається виконаним, коли замовлення відправлене для відправки або підготовлене для отримання особисто Клієнтом.
    3. Продавець має право анулювати замовлення, якщо Клієнт не здійснив повну оплату протягом 5 робочих днів з дати отримання підтвердження замовлення Клієнтом (щодо оплати традиційним банківським переказом). Анулювання замовлення означає, що Продавець звільняється від зобов'язання виконати замовлення.
    4. Час виконання замовлення може бути змінений з причин, що не залежать від Продавця. Якщо неможливо виконати замовлення в термін, зазначений при оформленні замовлення, Продавець негайно повідомляє про це Покупця і вказує нову орієнтовну дату виконання замовлення. Якщо нова дата не є прийнятною для Покупця - він має право відмовитися від Договору без понесення будь-яких витрат.
    5. Розрахунки за операціями з платіжними картками та електронними переказами здійснюються через Розрахунковий центр:
      1. 24. ці послуги надає PayPro Spółka Akcyjna з юридичною адресою в Познані за адресою вул. Пастелова 8, 60-198 Познань.
      2. PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. з юридичною адресою 22-24 Boulavard Royal, L-2449 Luxembourg
      3. BLIK. Ці послуги надає компанія Polski Standard Płatności Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Варшаві, вул. Черняковська 87А, 00-718 Варшава.
  8. Доставка
    1. Доставка замовлених Товарів здійснюється способом доставки, обраним Покупцем і зазначеним при оформленні замовлення. Термін доставки відраховується з моменту відправлення замовлення до відправки. Орієнтовний час відправки товарів, представлених на сторінках Інтернет-магазину з позначкою "в наявності", становить 48 годин. Продавець докладає всіх зусиль, щоб доставити товар в термін, зазначений в картці товару в Інтернет-магазині. Якщо товар не може бути доставлений у вищезазначений термін, Покупець буде негайно про це поінформований.
    2. Замовлені товари доставляються виключно на території Республіки Польща і відправляються на адресу, вказану Клієнтом у бланку замовлення. Будь-які винятки щодо доставки за кордон узгоджуються в індивідуальному порядку.
    3. Покупець зобов'язаний вказати правильну і точну адресу, на яку повинен бути доставлений Товар. У разі надання Клієнтом неправильної або неточної адреси, Продавець, в повному обсязі, дозволеному законодавством, не несе відповідальності за будь-яку недоставку або затримку в доставці замовлених Товарів.
    4. Якщо в якості постачальника обрано цілодобові посилочні автомати InPost, адресою доставки буде адреса посилочного автомата, обрана Клієнтом під час оформлення замовлення.
    5. Продавець дозволяє Клієнту забирати Товар особисто за попередньою домовленістю з Продавцем.
  9. Товар не відповідає умовам договору.
    1. Продавець зобов'язаний поставити Товар, який відповідає умовам Договору. Якщо Товар не відповідає умовам Договору, Продавець несе відповідальність перед Споживачем або Підприємцем відповідно до прав споживачів за приведення Товару у відповідність з Договором на підставі положень глави 5a Закону про права споживачів.
    2. Продавець протягом двох років з моменту передачі Товару Споживачеві або Підприємцю на правах Споживача несе відповідальність за невідповідність Товару умовам Договору. Невідповідність Договору має місце, якщо:
      1. опис, тип, кількість, якість, комплектність та функціональність Товару не відповідають умовам Договору,
      2. Товар не відповідає конкретній меті, яку споживач або підприємець на правах споживача, і яку споживач або підприємець на правах споживача повідомив Продавцю найпізніше під час укладення Договору, і яку Продавець прийняв,
      3. Товар не придатний для цілей, для яких зазвичай використовуються товари такого типу,
      4. Товар не забезпечує довговічність та безпеку, які можна очікувати від такого типу Товару, або відсутній у зазначеній кількості,
      5. Товари не постачаються з упаковкою, аксесуарами та інструкціями, які Споживач або Торговець, який виступає в ролі Споживача, може обґрунтовано очікувати, що вони будуть надані,
      6. Товар не відповідає дизайну або зразку, наданому перед покупкою,
      7. невідповідність Товару умовам Договору є наслідком неправильної установки Товару, якщо вона була здійснена Продавцем або під його відповідальність, або неправильна установка, здійснена Споживачем або Суб'єктом господарювання на правах Споживача, була викликана помилками в інструкціях, наданих Продавцем.
    3. У разі невідповідності Товару умовам Договору Споживач або Підприємець з правами споживача має право вимагати від Продавця приведення Товару у відповідність з Договором шляхом ремонту або заміни Товару на новий. Продавець може здійснити заміну, якщо споживач або підприємець з правами споживача вимагає ремонту, або може здійснити ремонт, якщо споживач або підприємець з правами споживача вимагає заміни, або відмовитися від приведення Товару у відповідність з Договором, якщо приведення Товару у відповідність з Договором способом, обраним споживачем або підприємцем з правами споживача, є неможливим або вимагало б від Продавця надмірних витрат.
    4. Споживач або підприємець з правами споживача може вимагати зниження ціни або відмовитися від Договору, якщо
      1. Продавець відмовився привести Товар у відповідність до Контракту відповідно до пункту 3 речення 2 вище,
      2. Продавець не зміг привести Товар у відповідність до Договору в розумний строк або приведення Товару у відповідність до Договору спричинило б надмірні незручності для Споживача або порушило б права Споживача,
      3. Продавець не прийняв назад Товар, наданий Споживачем або Підприємцем на правах Споживача,
      4. Товар був встановлений до того, як Товар став несумісним з Договором, і Продавець не демонтував Товар, або демонтував, але не встановив його після ремонту або заміни, або не здійснив ці дії за свій рахунок,
      5. невідповідність Товару умовам Договору триває, незважаючи на те, що Продавець намагався привести Товар у відповідність до умов Договору,
      6. невідповідність Товару умовам Контракту є підставою для негайного зменшення ціни або розірвання Контракту без попереднього звернення до ремонту чи заміни Товару,
      7. із заяви Продавця або обставин зрозуміло, що він не приведе Товар у відповідність з Договором у розумний строк або без надмірних незручностей для Споживача або Торговця в правах Споживача.
    5. Споживач або підприємець з правами споживача не може відмовитися від Договору, якщо невідповідність Товару Договору є несуттєвою. Істотною вважається невідповідність Товару умовам Договору.
    6. Якщо невідповідність Договору стосується лише деяких Товарів, поставлених за Договором, Споживач або Підприємець, який має право Споживача, може відмовитися від Договору лише щодо цих Товарів або щодо інших Товарів, придбаних разом з Товарами, що не відповідають Договору, якщо не можна обґрунтовано очікувати, що Споживач або Підприємець, який має право Споживача, погодиться залишити тільки Товари, що відповідають Договору.
    7. Претензію щодо невідповідності Товару умовам Договору можна подати в довільній формі, на контактні дані Продавця, разом з описом дефекту та доказом покупки. Продавець розміщує на сторінках Магазину зразок рекламації, який може використовувати Покупець.
    8. Зокрема, скарга повинна містити такі дані: ім'я, адресу, ідентифікатор замовлення, дату транзакції, предмет і причину скарги, номер банківського рахунку та контактні дані.
    9. Споживач або підприємець з питань захисту прав споживачів буде проінформований про вирішення скарги протягом 14 днів, починаючи з дня, наступного за днем отримання Продавцем інформації про скаргу. Споживач або Підприємець з питань захисту прав споживачів буде поінформований про вирішення заявленої скарги на адресу електронної пошти, вказану ним при оформленні замовлення.
    10. Продавець відшкодовує суми, належні в результаті реалізації права на зниження ціни, негайно, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з моменту отримання декларації про зниження ціни. У разі відмови від Договору, якщо Продавець не запропонував забрати Товар у Споживача або Підприємця на правах самого Споживача, Продавець може утримати відшкодування до тих пір, поки він не отримає Товар назад або не надасть докази його повернення, в залежності від того, яка подія настане раніше.
  10. Право на відкликання
    1. Замовник, який є Споживачем, а також Підприємець на правах Споживача, має право відмовитися від Договору протягом 14 днів без пояснення причин. Перебіг строку для відмови від Договору купівлі-продажу починається з моменту отримання Товару у володіння Споживачем або третьою особою, вказаною Споживачем, крім Постачальника.
    2. Право на відмову від Договору не передбачено:
      1. коли продукт виготовляється на замовлення за специфікаціями клієнта
      2. товар має сліди використання, що унеможливлює його продаж як нового товару
    3. Право на відкликання не поширюється на осіб, які здійснюють підприємницьку діяльність, в тому числі професійну, і які в процесі і з метою такої діяльності здійснюють покупку в Магазині.
    4. Споживач або підприємець на правах споживача реалізує право на відмову від Договору, надіславши відповідну заяву в будь-якій формі, в тому числі, але не виключно, на адресу юридичної адреси Продавця або електронною поштою на адресу sklep@lillysstories.pl Продавець надає зразок відмови від Договору на сторінках Магазину, яким може скористатися правомочний Покупець.
    5. Продавець негайно надсилає підтвердження отримання повідомлення про відкликання на адресу електронної пошти, вказану Покупцем при оформленні Замовлення.
    6. У разі відмови від Договору такий Договір вважається неукладеним, а сторони зобов'язані повернути одна одній все, що вони взаємно надали на його підставі.
    7. Споживач або підприємець з правами споживача повинен негайно відправити Товар назад. Витрати на повернення Товару Продавцю несе Споживач або Підприємець з правами споживача.
    8. Споживач і Підприємець на правах споживача несуть відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару в результаті його використання понад те, що є необхідним для з'ясування природи, характеристик і функціонування Товару. Обсяг цієї відповідальності визначається шляхом порівняння вартості нового Товару з вартістю повернутого Товару, розрахованою відповідно до ступеня його зносу.
    9. Продавець зобов'язаний не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання заяви про відмову від Договору купівлі-продажу повернути всі здійснені платежі, включаючи вартість доставки Товару, відповідно до пункту 10.11. цих Умов. Продавець має право утримати відшкодування до моменту отримання ним Товару або до моменту надання доказів його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
    10. Вищезгадане відшкодування буде здійснене за допомогою тих самих платіжних засобів, які використовувалися в початковій транзакції.
    11. Якщо Клієнт, який користується правом на відкликання, вибрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати, понесені Клієнтом.
  11. Позасудові процедури оскарження та відшкодування
    1. Продавець інформує, що Клієнт, який є Споживачем, має можливість скористатися досудовим врегулюванням претензій відповідно до процедури вирішення спорів в Інтернеті, розробленої Європейською Комісією, яка доступна за посиланням: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show.
    2. Продавець погоджується передавати будь-які суперечки, що виникають у зв'язку з продажем Товару, на розгляд медіації. Деталі будуть визначені конфліктуючими сторонами.
    3. Платформа ОВС - це онлайн-платформа для вирішення спорів між споживачами та торговцями на рівні ЄС, яка являє собою інтерактивний багатомовний веб-сайт з єдиним вікном для споживачів і торговців, які прагнуть до позасудового вирішення спорів щодо договірних зобов'язань, що випливають з договору купівлі-продажу або договору про надання послуг в Інтернеті.
    4. Споживач може отримати безкоштовну допомогу щодо своїх прав та у разі виникнення спору між ним і продавцем, зокрема, звернувшись до повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або до громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів (наприклад, Федерація споживачів, Асоціація польських споживачів), а також звернувшись до постійно діючого мирового суду з питань захисту прав споживачів з проханням вирішити спір. Інформація для споживачів, включаючи інформацію про те, як отримати допомогу та інформацію про суб'єктів, уповноважених вирішувати спори в позасудовому порядку (зокрема, Омбудсмена з питань захисту прав споживачів або Воєводські інспекції торгової інспекції), також доступна на веб-сайті Голови Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (uokik.gov.pl).
  12. Безпека персональних даних
    1. Розпорядником персональних даних, які обробляються у зв'язку з виконанням положень цих Умов, є Продавець. Персональні дані обробляються для цілей, в обсязі та на основі принципів, зазначених у політиці конфіденційності.
    2. Надання персональних даних є добровільним. Будь-яка особа, чиї персональні дані обробляються Постачальником, має право на ознайомлення з їх змістом, а також право на їх оновлення та виправлення.
    3. Детальні правила збору, обробки та зберігання персональних даних, що використовуються Продавцем для виконання замовлень, описані в політиці конфіденційності, яку можна знайти на сайті https://www.lillysstories.pl/polityka-prywatnosci/.
  13. Свинцеві магніти.
    1. Продавець зобов'язується забезпечити можливість укладення Договорів поставки свинцевих магнітів на умовах, визначених у цьому пункті.
    2. Для цілей цього пункту Lead Magnet означає як безкоштовний цифровий Контент у вигляді електронних книг, так і цифровий Контент у вигляді Інформаційних бюлетенів.
    3. Укладення ЛМ-контракту у формі безкоштовних електронних книг складається з доставки безкоштовного Цифрового контенту, як описано, та подальшої доставки Інформаційного бюлетеня на невизначений період часу, поки ЛМ-контракт не буде розірвано.
    4. Продавець надає Лід-Магніт одразу після укладення Договору ЛМ, тобто після надання персональних даних, прийняття чекбоксу та натискання кнопки відправити, а потім підтвердження підписки на підписку шляхом подвійного входу в систему. //// Торговець надає Лід-Магніт одразу після укладення Договору ЛМ, тобто після надання персональних даних, прийняття прапорця та натискання кнопки відправити, а потім Клієнт отримує електронний лист з підтвердженням підписки на Лід-Магніт або Інформаційний бюлетень. Якщо електронний лист з підтвердженням підписки на Лід-Магніт або Інформаційну розсилку не надійшов одразу після реєстрації, Клієнта просять перевірити вміст спаму і в разі виникнення технічних проблем зв'язатися з Продавцем за адресою sklep@lillysstories.pl.
    5. Lead Magnet у вигляді електронної книги буде доставлений у форматі .pdf, який відкривається на комп'ютерах, планшетах і смартфонах. Lead Magnet у формі електронного курсу буде доставлений на електронну адресу, вказану при реєстрації. Lead Magnet у вигляді XYZ Challenge вимагає комп'ютера, планшета або смартфона. Інформаційний бюлетень буде доставлений в електронному вигляді у вигляді електронного листа на електронну адресу, вказану при реєстрації. Якщо для безперебійної роботи певного лід-магніту потрібне спеціальне програмне забезпечення, це буде вказано кожного разу в описі лід-магніту.
    6. Постачальник не надає оновлень для Лід-Магнітів на тій підставі, що вони не є необхідними для дотримання Лід-Магнітом умов Договору ЛМ.
    7. Клієнт може в будь-який момент розірвати Договір поставки свинцевого магніту, натиснувши на посилання для відписки в тексті електронного листа. Персональні дані, надані з метою укладення Договору про постачання свинцевих магнітів, будуть оброблятися протягом усього терміну дії послуги Розсилки, а також з метою архівування, щоб мати можливість підтвердити факт укладення Клієнтом Договору про постачання свинцевих магнітів у минулому.
    8. Якщо Постачальник не доставив Лід-Магніт, Замовник зобов'язаний вимагати від Постачальника доставити його. Якщо Постачальник не може доставити Свинцевий магніт негайно або протягом додаткового періоду, чітко погодженого сторонами, Покупець має право відмовитися від Договору LM. Клієнт також може відмовитися від цього договору, не вимагаючи поставки Свинцевого магніту. Відмова від Договору від поставки Свинцевого магніту здійснюється шляхом направлення Продавцю відповідної заяви.
    9. Постачальник несе відповідальність за дотримання Lead Magnet Угоди LM згідно з наступними правилами:
      1. для Lead Magnet, що постачається одноразово або частинами, в момент поставки, тобто коли доступ до Цифрового контенту увімкнено (завантаження, надання посилання з доступом до платформи/аккаунту тощо), протягом двох років після цього,
      2. у разі безперервного постачання Свинцевого магніту - на весь період постачання Свинцевого магніту.
    10. Якщо Свинцевий магніт не відповідає Угоді LM, Клієнт може вимагати, щоб він був приведений у відповідність до Угоди LM.
    11. Недотримання Lead Magnet Угоди LM відбувається, якщо:
      1. опис, тип, кількість, якість, комплектність, функціональність, сумісність, інтероперабельність Свинцевого магніту не відповідають Угоді LM,
      2. Свинцевий Магніт не поставляється в певній кількості, не забезпечує довговічність, безперервність, безпеку, функціональність, сумісність, доступність, які є типовими для типу Свинцевого Магніту, доступного на ринку, і на які Клієнт може обґрунтовано розраховувати, враховуючи характер Свинцевого Магніту та публічні запевнення, надані Продавцем,
      3. Lead Magnet не є корисним для конкретної мети, про що Покупець повідомив Продавця найпізніше під час укладення Договору і з чим Продавець погодився,
      4. Lead Magnet не підходить для цілей, для яких зазвичай використовується цифровий Контент такого роду, беручи до уваги чинне законодавство, технічні стандарти або належну практику,
      5. Свинцевий магніт не постачався з аксесуарами та інструкціями, які можна було б обґрунтовано очікувати в комплекті,
      6. Свинцевий магніт не відповідає дизайну або зразку, наданому Замовнику до укладення Договору ЛМ.
    12. Відповідно до чинного законодавства, невідповідність Контракту LM, яка стала очевидною до закінчення одного року після поставки Свинцевого магніту, вважається такою, що існувала на момент поставки. У разі безперервної поставки Свинцевого магніту, якщо невідповідність стала очевидною в момент, коли, згідно з Договором LM, він повинен був бути поставлений, вважається, що невідповідність Договору LM виникла в цей момент.
    13. Клієнт зобов'язаний співпрацювати з Продавцем у розумних межах і з використанням найменш обтяжливих технічних засобів, щоб визначити, чи пов'язане недотримання компанією Lead Magnet умов Договору LM з особливостями цифрового середовища Клієнта. За відсутності співпраці презумпції, зазначені в пункті 12 вище, не застосовуються.
    14. У випадку невідповідності Лід Магніту Договору ЛМ, Замовник має право вимагати від Продавця приведення Лід Магніту у відповідність до Договору ЛМ. Продавець може відмовитися від приведення Lead Magnet у відповідність до Договору LM, якщо приведення Lead Magnet у відповідність до Договору у спосіб, обраний Замовником, є неможливим або вимагатиме надмірних витрат з боку Продавця.
    15. Продавець зобов'язаний привести Свинцевий магніт у відповідність до Договору ЛМ протягом розумного строку з моменту отримання від Покупця повідомлення про невідповідність Договору ЛМ та без зайвих незручностей для Покупця, беручи до уваги його характер та мету його використання. Витрати на приведення Lead Magnet у відповідність до Договору LM несе Продавець.
    16. Оскільки Договір на поставку магнітів є безоплатним, Замовник не може вимагати зниження ціни. Натомість він може відмовитися від Договору, якщо
      1. Продавець відмовився привести Lead Magnet у відповідність до Договору LM відповідно до пункту 14, речення 2 вище,
      2. Продавець не зміг привести Lead Magnet у відповідність до Договору протягом розумного строку або приведення Lead Magnet у відповідність до Договору LM спричинить надмірні незручності для Клієнта,
      3. Недотримання компанією Lead Magnet умов Угоди LM триває, незважаючи на спроби Постачальника привести її у відповідність до Угоди LM,
      4. Недотримання компанією "Лід Магніт" умов Договору ЛМ є настільки суттєвим, що виправдовує негайне розірвання договору без попереднього подання позову про приведення компанії "Лід Магніт" у відповідність до умов Договору ЛМ,
      5. із заяви Постачальника або обставин зрозуміло, що він не зможе привести Lead Magnet у відповідність до Договору ЛМ у розумні строки або без надмірних незручностей для Замовника.
    17. Скарга щодо невідповідності Свинцевого магніту умовам Договору ЛМ може бути подана в довільній формі на контактні дані Продавця.
    18. Про те, як була вирішена рекламація, Клієнт буде проінформований протягом 14 днів, починаючи з дня, наступного за днем отримання Продавцем інформації про рекламацію. Про вирішення заявленої рекламації Клієнт буде повідомлений на електронну адресу, вказану Клієнтом.
    19. Для Лід-Магніту у вигляді Інформаційної розсилки Продавець передбачає, що у важливих випадках, таких як зміна стратегії Інформаційної розсилки, її вдосконалення, адаптація до поточного напрямку бізнесу Продавця, вжиття заходів, що призводять до збільшення кількості користувачів, Продавець може вносити зміни до Інформаційної розсилки. У такому випадку Продавець у чіткій та зрозумілій формі інформує Покупця про дату та обсяг змін на електронну адресу, вказану при укладенні Договору поставки Лід-Магніту. Якщо зміна суттєво та негативно впливає на доступ Замовника до Інформаційного бюлетеня, Замовник може розірвати договір у будь-який час з негайним набранням чинності, натиснувши на посилання "скасувати підписку", що міститься в тексті електронного листа.
    20. Для Lead Magnet, який дозволяє Клієнту створювати, обробляти, зберігати або отримувати доступ до цифрових даних або обмінюватися цифровими даними, які були завантажені або створені Клієнтом або іншими користувачами такого Lead Magnet, у разі розірвання Договору LM через невиконання Lead Magnet умов договору, Постачальник не повинен використовувати дані, крім персональних даних, наданих або створених Клієнтом в процесі використання Lead Magnet, за винятком контенту, який:
      1. є корисними лише у зв'язку з цифровим контентом, що становить цей Лід-Магніт і який є предметом Договору про постачання Лід-Магніту;
      2. стосуються виключно діяльності Клієнта під час використання Свинцевого Магніту та є предметом Договору поставки Свинцевого Магніту;
      3. були пов'язані постачальником з іншими даними і не можуть бути від'єднані без надмірних труднощів;
      4. були створені Клієнтом разом з іншими особами, які все ще можуть ними користуватися.
    21. Постачальник зобов'язується надати Клієнту, на вимогу Клієнта і за рахунок Клієнта, в розумні терміни і в загальноприйнятому машинозчитуваному форматі, контент, створений або наданий Клієнтом в процесі використання Lead Magnet, за винятком персональних даних, за винятком контенту, зазначеного в пунктах a-c, вище.
    22. Покупець може розірвати Договір на поставку свинцевих магнітів у будь-який час без попереднього повідомлення. Для цього достатньо подати відповідну заяву Постачальнику (у довільній формі на контактні дані Постачальника) або натиснути на посилання для відписки, розташоване в нижньому колонтитулі кожного електронного листа, надісланого в рамках Розсилки. Постачальник розірве Договір поставки магнітів без попередження, якщо Замовник не виявляє жодної активності, пов'язаної з Розсилкою, під якою розуміється не відкриття електронних листів, надісланих Постачальником, протягом більше ніж 6 місяців. З цією метою, перед тим, як надіслати таке повідомлення про розірвання, Постачальник надсилає Клієнту запит щодо його бажання продовжити дію Договору про постачання лід-магнітів. Відсутність відповіді на такий електронний лист або невідкриття такого електронного листа протягом 30 днів з моменту його відправлення призведе до негайного розірвання Постачальником Договору про постачання ЛМ з боку Постачальника.
  14. Прикінцеві положення.
    1. Договори в Магазині укладаються польською мовою.
    2. Продавець залишає за собою право змінювати або оновлювати ці Умови. До Договорів, укладених до зміни Умов, застосовується редакція Умов, що діє на дату замовлення Клієнта.
    3. Питання, не охоплені цими Умовами, регулюються відповідними положеннями польського законодавства, включаючи, зокрема, Цивільний кодекс, Закон про надання електронних послуг та інші відповідні положення універсального законодавства.
    4. Це Положення набирає чинності з 01.01.2023 року.